随着晚会的深度曝光，不少网民通过一件震动行业的大事认清了一个残酷现实，即某些商家口中温情脉脉的“家人”、“兄弟”称呼，本质上不过是追求利润的商业手段。
在这场舆论漩涡中，东方甄选与三只羊两大电商平台因一款名为“御徽缘梅菜扣肉”的产品涉嫌采用违规原材料问题，而先后成为了焦点。
经历数日的沉默后，这两家公司于3月18日分别发表了正式回应，两份声明虽看似井然有序，列出了各自的“一二三四”，但在字里行间却隐藏着许多耐人寻味的细节，让人不禁思考，著名打假人士王海面对这样的声明，将会如何揭示背后的真相？
两家公司在声明中主要阐述了三大立场：
首先，它们强调在上架该产品前，已对商品进行了严谨的审核流程，确保了相关手续的完备性和合法性，试图以此说明自身作为平台方已履行了必要的把关职责。
其次，为了体现消费者至上的服务理念，双方均承诺实施全额退款政策，即无论何时购买此款产品的用户，都可以申请无条件退款，彰显出在危机处理中的主动担当态度。
再者，两家公司都不约而同地将矛头指向了生产商，指出问题源头不在自身，他们仅仅是产品的推广渠道而非直接生产和销售方，并进一步澄清网售批次的商品与被曝光存在问题的产品并非同一生产批次，暗示所有潜在的质量责任应由生产商承担。
在网络消费行为中，消费者往往受商家的服务态度和精心构建的形象所影响，甚至有时超越了对产品实际需求的考虑。
然而，近日一起事件中的商家应对问题的方式引起了广大消费者的强烈不满。其推诿责任的做法，被普遍认为缺乏诚意，令人感到极度不适。
面对明显存在的错误，商家非但没有坦诚道歉并承担责任，反而试图转移焦点，这种“甩锅”行为显然违背了消费者的信任期待。
实际上，在此类产品质量纠纷中，依据相关法规，消费者完全有权主张退换货乃至赔偿损失，但涉事商家在其声明中对此只字未提，这种回避与冷漠不禁让人们质疑，所谓的“把顾客当作家人”是否仅是一句空洞的口号？
此事再度引发了公众对电商诚信经营的